I OTO JEST – KOLEJNY DOROCZNY RAPORT „AGENCJE REKLAMOWE I DOMY MEDIOWE”. W błędzie był ten, kto myślał, że pandemia spowolniła biznes agencji kreatywnych i mediowych. W błędzie był ten, kto myślał, że pandemia dramatycznie skróciła listę ciekawych tematów na naszych łamach. Biznes agencji kwitnie, tematów nam nie brakuje.
Nie chcę zabierać Państwu przyjemności czytania raportu, ale na kilka opisanych w nim zjawisk chciałbym zwrócić szczególną uwagę: błyskawiczne przestawienie się wielu graczy na usługi digital, egzamin z pracy zdalnej zaliczony na piątkę przez większość podmiotów, pandemiczna kreatywność marketerów i ich partnerów agencyjnych, coraz szersze kompetencje kreatywne domów mediowych oraz… desant megatwórczych agencji z Krakowa (co widać m.in. w naszych tegorocznych wyróżnieniach).
Gdy emocje już opadną i menedżerowie wszystkich agencji odpowiedzą sobie na nurtujące ich pytania („dlaczego wyróżnili naszą konkurencję?”, „dlaczego mamy tak słabe oceny?”, „dlaczego strzałka w dół?”, „co poszło nie tak?”, „dlaczego nie załapaliśmy się tym razem do badania?”), warto na spokojnie przeczytać wywiad z Markiem Gargałą, współtwórcą polskiego rynku reklamy, guru marketingu, przez lata związanego z Publicis Groupe. To rozmowa nie tylko dla tych, którzy pamiętają początki reklamy w Polsce i jej przewodnie hasło „wóda, dragi, seks na stole”. To ważna lekcja również dla młodych osób wchodzących dopiero w świat reklamy. Warto ją odrobić.
I słowo o „małym jubileuszu”. W tym roku badanie satysfakcji klientów agencji wspólnie z firmą Kantar przeprowadziliśmy po raz 20. Bez fałszywej skromności wyznamy, że od początku jest to najważniejsze badanie agencyjne na naszym rynku. Zmieniają się nazwy ocenianych agencji, zmieniają się często same agencje, portfolio klientów i usług. Jednak, gdy prześledzimy wyniki wszystkich edycji badania, zauważymy jedną prawidłowość: zawsze najlepiej oceniane były te agencje, które najbardziej profesjonalnie, najszybciej i z poszanowaniem zasad etyki biznesowej odpowiadały na potrzeby klientów. I niech tak zostanie – nie tylko przez kolejnych 20 lat.

Piotr Machul,
zastępca redaktora naczelnego, „Media Marketing Polska”